Assistance
Pour toute question, tout problème ou toute idée, consultez la FAQ ci-dessous ou envoyez-nous un message à l’aide du formulaire.
Questions fréquentes
Quels calendriers l’Application peut-elle lire ?
Les tableaux de règles comme « Ordures ménagères : tous les lun. et jeu. » ou « 2e et 4e mercredis », les tableaux par secteur, les calendriers annuels en grille (chaque jour marqué d’un nom de type, d’un symbole ou d’une couleur) et les listes de dates. Les calendriers qui n’indiquent les types que par des pictogrammes sont difficiles à lire ; corrigez-les sur l’écran de vérification, ou utilisez iCal ou la saisie manuelle.
Des conseils pour un bon résultat ?
Photographiez le calendrier en entier, bien de face, dans un endroit lumineux et sans ombre. Si votre commune propose un PDF, choisir le PDF est plus précis. Vous pouvez numériser plusieurs pages à la suite.
Quelque chose a été mal lu
Sur l’écran de vérification, touchez le crayon à côté d’un type pour corriger son nom, ses jours de la semaine ou ses dates. Après l’enregistrement, vous pouvez le modifier à tout moment dans l’onglet Types. Les règles peuvent combiner : chaque semaine, toutes les quelques semaines, n-ième jour de la semaine, date fixe du mois, dates précises et exceptions (pas de collecte, déplacée, supplémentaire).
Mes photos sont-elles envoyées ?
Non. Le texte est lu sur votre appareil et les photos ne sont pas enregistrées. Ce n’est que si vous choisissez « Relire avec l’IA » que le texte reconnu (et non l’image) est envoyé à l’IA. Voir la Politique de confidentialité.
Je ne reçois pas de rappels
Vérifiez que les notifications de Binday sont autorisées dans Réglages > Notifications et qu’un mode Concentration ne les rend pas silencieuses. Dans l’onglet Rappels de l’Application, vous pouvez vérifier l’heure du rappel et les types activés.
Et les jours fériés ?
Les jours fériés du Japon et de l’Allemagne (par Land) sont intégrés, et pour chaque lieu vous pouvez choisir « collecte comme d’habitude », « pas de collecte », « reportée au lendemain » ou « le reste de la semaine est décalé d’un jour ». Les interruptions imprimées sur le calendrier sont prises en compte à la lecture. Touchez un jour dans le calendrier pour ajouter un jour sans collecte, déplacé ou supplémentaire.
Comment partager avec ma famille ?
Allez dans Réglages > votre lieu > « Partager avec la famille » (Binday Pro) et envoyez une invitation par Messages ou par e-mail. Les membres de la famille n’ont pas besoin de s’inscrire et règlent leurs propres heures de rappel.
Un nouveau calendrier est arrivé pour la nouvelle année
Utilisez Réglages > votre lieu > « Lire un nouveau calendrier » (Binday Pro). Vos réglages de rappel sont conservés.
Comment restaurer mon achat ?
Touchez Réglages > « Restaurer l’achat » en étant connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat.